在知网进行个人查重时，如果出现没有绿色信息的情况，可以尝试通过调整文献匹配参数、修改检测文献范围等方式来提高查重结果的绿色度。此外，还可以尝试使用其他查重工具进行对比验证。另外，也可以联系知网客服寻求帮助。

个人在使用知网进行查重时，如果遇到没有绿色信息的情况，可以先检查所使用的文献是否符合要求，尝试调整文献匹配参数来提高绿色度。同时，也可以尝试使用其他查重工具进行对比验证，以确保查重结果的准确性。如仍有疑问，建议及时联系知网客服寻求帮助。